Syarat dan Ketentuan


Selamat datang di www.lensa360.com.

Sebelum mengakses situs www.lensa360.com lebih jauh, Anda terlebih dahulu harus membaca dan memahami syarat dan ketentuan yang berlaku. Syarat dan ketentuan berikut adalah ketentuan dalam pemesanan layanan pembuatan virtual tour, pengunjungan situs, isi dan/atau konten, layanan dan dukungan, serta fitur lainnya yang ada di situs www.lensa360.com. Dengan mengakses atau menggunakan situs www.lensa360.com, berarti Anda telah memahami dan menyetujui serta terikat dan tunduk dengan segala syarat dan ketentuan yang berlaku di Situs ini.

1.        DEFINISI

Setiap kata atau isitilah berikut yang digunakan di dalam Syarat dan Ketentuan ini memiliki arti seperti berikut di bawah, kecuali jika kata atau istilah yang bersangkutan di dalam pemakaiannya dengan tegas menentukan lain.

1.1.    "Situs", berarti website www.lensa360.com

1.2.    “Kami”, berarti pemilik dan pengelola Situs www.lensa360.com

1.3.    "Whatsapp", berarti kontak Kami yang ada di aplikasi Whatsapp dengan nomor 0822-49-6000-60.

1.4.    "Anda" berarti tiap Pemesan atau Pengguna

1..5.    “Pemesan” berarti tiap orang yang memesan layanan pembuatan virtual tour.

1.6.    "Pengguna", berarti tiap orang yang mengakses dan menggunakan Situs Kami.

1.7.   “Pihak Ketiga”, berarti pihak ketiga manapun, termasuk namun tidak terbatas juga untuk menghindari keraguan, baik individu maupun entitas, pihak lain, pemerintah, atau swasta.

1.8.   “Layanan”, berarti tiap dan keseluruhan jasa serta informasi yang ada pada Situs dan tidak terbatas pada informasi yang disediakan, fitur serta dukungan yang disediakan oleh Kami.

1.9.    “Informasi Properti”, berarti tiap dan seluruh data properti yang diberikan oleh Pemesan di Situs Kami, termasuk namun tidak terbatas pada nama kontak, nomor kontak, informasi properti, lokasi properti, serta data lainnya sebagaimana diminta pada proses pemesanan layanan untuk keperluan pembuatan Virtual Tour.

1.10.   “Konten”, berarti teks, data, informasi, angka, gambar, foto, audio, video, nama pengguna, informasi, aplikasi, tautan, desain, atau materi lainnya yang ditampilkan pada Situs.

1.11.    "Foto", berarti foto 2 dimensi dan/ atau foto 360° yang digunakan untuk keperluan pembuatan Virtual Tour.

2.        LAYANAN PEMBUATAN VIRTUAL TOUR

Kami menyediakan Layanan pembuatan virtual tour untuk rumah, apartemen, ruko, perkantoran, gudang, gedung serba guna, arena bermain dan properti jenis lainnya. Pemesan dapat memilih paket yang tersedia pada Situs

Kami memiliki hak untuk tidak menerima setiap pemesanan (atau dalam kasus-kasus tertentu membatalkan konfirmasi pemesanan) berdasarkan kebijaksanaan tunggal Kami dan untuk alasan apa pun dengan memberikan alasan penolakan/ penampikan /pembatalan.

2.1.     Pemesanan Layanan

Proses pemesanan layanan dilakukan dengan cara menghubungi Kami melalui Whatsapp untuk mendapatkan informasi tahapan proses layanan dan jumlah biaya yang harus dibayarkan. 

Kami akan selalu berusaha untuk memberikan layanan yang cepat dan memuaskan, namun karena keterbatasan sumber daya, Kami tidak menjamin setiap pemesanan akan langsung direspon. Pengaturan jadwal pengambilan foto atau virtual tour tayang secara online akan Kami atur secepat mungkin, namun Pemesan tidak dapat dapat meminta secara khusus.

2.2.     Pembayaran

2.2.1.  Informasi Tagihan

Informasi tagihan biaya pada setiap pesanan akan diberikan melalui Whatsapp dan mendapatkan kode unik berupa angka untuk memudahkan pelacakan pembayaran. Kode unik ini akan ditambahkan kepada tagihan Layanan. Disarankan pembayaran hanya dilakukan setelah ada konfirmasi dari Kami melalui Whatsapp. Pemesan wajib membayar sesuai total tagihan agar memperlancar proses Layanan. Setelah melakukan pembayaran harap bukti bayar dikirim melalui Whatsapp untuk konfirmasi pembayaran.

2.2.2.  Tahap Pembayaran

Pembayaran tagihan biaya Layanan dilakukan dalam dua tahap, yaitu downpayment sebesar 50% pada saat pemesanan layanan dan pelunasan sebesar 50% setelah Virtual Tour dapat diakses secara online melalui Situs.

2.2.3.  Pelunasan untuk Program Promo

Jika Pemesan mengikuti program promo berupa diskon atau potongan harga yang diadakan oleh Kami, maka potongan harga dari promo akan mengurangi tagihan untuk pelunasan.

2.2.4.  Kegagalan pembayaran

Jika jumlah dana yang dibayarkan oleh Pemesan kurang dari biaya yang ditagihkan, Pemesan diberikan waktu 2x24 jam untuk membayarkan selisih kekurangannya. Kegagalan pembayaran dianggap berlaku jika Pemesan tidak mampu membayarkan sisa kekurangan sampai dengan batas waktu yang diberikan.

Jika terjadi kegagalan pembayaran tagihan downpayment, maka dana yang telah dibayarkan akan dikembalikan kepada Pemesan dengan potongan biaya admin sebesar Rp 50.000,- (lima puluh ribu rupiah). Pemesan harus menunjukan bukti pembayaran kepada Kami terlebih dahulu sebelum proses pengembalian dana.

Namun jika terjadi kegagalan pembayaran tagihan pelunasan, maka seluruh dana yang telah dibayarkan tidak dapat dikembalikan. Kami berhak secara sepihak untuk memutuskan akan menayangankan atau tidak menanyangkan Virtual Tour di Situs dan/ atau memberikan file Virtual Tour kepada Pemesan.

Kami tidak akan bertanggung jawab atas setiap transaksi yang tertunda atau dibatalkan akibat jumlah yang dibayarkan tidak akurat oleh Pemesan. Namun kami akan membantu Pemesan untuk melacak pembayaran tersebut agar dapat diproses selanjutnya.

2.3.     Layanan Virtual Tour Only

Pemesan memahami bahwa layanan ini hanya menyediakan proses pembuatan Virtual Tour saja. Untuk foto dan informasi terkait properti tersebut disediakan oleh Pemesan dan dikirim kepada Kami melalui Whatsapp. Tahapan proses pengiriman akan diberitahukan melalui Whatsapp setelah Pemesan melunasi pembayaran biaya sesuai paket yang dipilih oleh Pemesan.

Kami akan membuatkan Virtual Tour dengan data yang diberikan oleh Pemesan dan Kami tidak bertanggung jawab jika terjadi kesalahan, ketidakakuratan atau kelalaian dalam pengiriman Foto dan/ atau pemberian informasi properti dari Pemesan.

2.4      Layanan Photo + Virtual Tour

Pemesan memahami bahwa layanan ini memerlukan kunjungan dari Tim Kami ke lokasi properti untuk pengambilan foto untuk kemudian dilanjutkan pembuatan Virtual Tour. Pemesan akan diberitahu lokasi titik pengambilan foto 360 terlebih dahulu oleh tim Kami sesuai dengan paket dan jumlah titik yang dipesan, dengan demikian pemesan tidak dapat mengajukan perubahan atas lokasi titik foto 360 setelah proses pengambilan foto 360 selesai.

Disarankan kepada Pemesan untuk melakukan pengawasan terhadap tim Kami yang datang sampai dengan proses pengambilan foto selesai dilakukan. Pemesan memahami bahwa setiap pengambilan foto terkadang memerlukan pemindahan barang-barang yang berada dilokasi agar hasil foto dapat maksimal. Setelah proses pengambilan foto selesai, ada berita acara yang perlu ditandatangani oleh Pemesan (atau perwakilan Pemesan) dan perwakilan tim Kami. Segala kehilangan, kerusakan atau terdapat barang yang berpindah posisi setelah ditandatangani berita acara tersebut, bukan menjadi tanggung jawab Kami.

2.5      Harga dan Promosi

Kami dapat menawarkan paket harga yang lebih rendah dan/atau promosi dari waktu ke waktu. Harap diketahui bahwa hal tersebut dapat berubah sewaktu-waktu dan mungkin memerlukan ketentuan serta persyaratan yang berbeda.

Kami berhak untuk tidak memilih dan/ atau membatalkan promosi secara sepihak jika terjadi indikasi kecurangan, ketidak akuratan, manipulasi dari foto dan/ atau Informasi Properti dan/ atau lainnya yang diberikan kepada Kami.

2.5.1.  Promo Pay 1 Get 10

Proses pemilihan properti akan dilakukan melalui aplikasi Instagram, dengan cara Pemesan terlebih dahulu melakukan follow akun Lensa360 di Instagram (@Lensa360), lalu upload foto properti terbaiknya beserta tulisan #lensa360promo10 #virtualtour #lensa360.com. Salah satu foto harus menampilkan bagian depan properti.

Jika terpilih menjadi Properti Pilihan, maka Pemesan berhak mendapatkan Layanan layanan Virtual Tour Only atau Photo + Virtual Tour sampai 10 titik hanya dengan membayar harga 1 titik, dengan ketentuan:

2.5.1.1.Untuk Virtual Tour Only

Jumlah titik akan ditentukan oleh tim Kami pada saat foto 360 Kami terima dan posisi titik tersebut akan diberitahukan kepada Pemesan sebelum dilakukan proses pembuatan virtual tour. Jika Pemesan ingin menambah titik, bisa dilakukan dengan biaya sebesar Rp 100.000,- (seratus ribu rupiah) per titik. Pemesan tidak dapat merubah titik pengambilan foto setelah pembuatan virtual tour selesai.

2.5.1.2.Untuk Photo + Virtual Tour

Jumlah titik pengambilan Foto akan ditentukan oleh tim Kami pada saat di lokasi dan posisi titik tersebut akan diberitahukan kepada Pemesan sebelum dilakukan proses pengambilan Foto. Jika Pemesan ingin menambah titik, bisa dilakukan dengan biaya sebesar Rp 150.000,- (seratus lima puluh ribu rupiah) per titik. Pemesan tidak dapat merubah titik pengambilan foto setelah proses pengambilan foto selesai.

Keputusan pemilihan properti adalah hak kami dan tidak dapat diganggu gugat. Kesalahan pengiriman foto, data, tulisan atau proses pada saat mengikuti promo ini bukan menjadi tanggung jawab Kami. Properti yang terpilih akan Kami tampilkan di akun Instagram Kami.

2.5.2   Promo Whatsapp

Pemesanan minimal 3 titik. Pemesan berhak mendapatkan potongan harga sebesar 25% setelah melakukan update status pada akun whatsapp-nya dengan menuliskan "Virtual Tour On Lensa360.com" dan mengirimkan screenshot status tersebut kepada Kami melalui pesan Whatsapp. Update status ini harus dilakukan oleh Pemesan sebelum pelunasan tagihan layanan. 

2.5.3   Promo Property Agent

Pemesanan minimal 3 titik. Pemesan berhak mendapatkan potongan harga sebesar 30% dengan menunjukan kartu nama Pemesan sebagai agen properti. Data yang tertera di kartu nama harus sesuai dan masih berlaku. Agen properti harus menunjukan kartu namanya kepada Kami sebelum pelunasan tagihan layanan.

2.6      Hasil Virtual Tour

Hasil dari pembuatan Virtual Tour dapat diakses dengan 2 cara, yaitu:

2.6.1.  Online

Hasil Virtual Tour akan kami tampilkan di Situs, sehingga dapat diakses secara online. Pemesan memahami dan menyetujui bahwa hal ini memungkinkan Pengguna untuk dapat melihat, menelaah, dan membaca informasi pada Virtual Tour tersebut.

2.6.2.  Offline

Pemesan akan mendapatkan file untuk dapat mengakses Virtual Tour secara offline dalam bentuk file yang dapat digunakan pada sistem operasi Windows OS atau Mac OS. Proses pengiriman file dapat dilakukan melalui Whatsapp atau cara lain sesuai kesepakatan antara Pemesan dengan Kami. Pengiriman file tersebut paling cepat dilakukan setelah 3x24 jam Virtual Tour tayang secara online di Situs Kami. Pemesan bertanggung jawab penuh atas penggunaan, penyimpanan atau lainnya yang terkait file tersebut.

2.7.     Koreksi Virtual Tour

Pemesan dapat mengajukan koreksi atas hasil Virtual Tour maksimal 2x24 jam sejak iklan propertinya tayang di Situs, jika terjadi:

2.7.1.  Kesalahan Informasi Properti

Informasi Properti yang tertera pada Virtual Tour (Spesifikasi/ Lokasi/ Kontak dari properti) tidak sesuai dengan informasi yang diberikan oleh Pemesan.

2.7.2   Kesalahan Foto

Foto yang tampil di Virtual Tour tidak sesuai yang diberikan oleh Pemesan atau pada saat pengambilan Foto oleh tim Kami.

2.8      Masa Tayang Virtual Tour di Situs

Setiap Virtual Tour yang Kami buat akan tayang selama 1 tahun di Situs. Pemesan dapat memperpanjang masa tayang dengan memberitahukan kepada Kami melalui Whatsapp 1 bulan sebelum berakhir masa tanyangnya dan membayar harga paket perpanjangan sebesar Rp 100.000,- (seratus ribu rupiah) per 10 titik untuk 1 tahun masa tayang. Jika Pemesan memutuskan untuk tidak memperpanjang masa tayang, maka Virtual Tour tersebut dapat Kami hentikan masa tayangnya sewaktu-waktu.

Kami memiliki hak kapan saja untuk menghentikan iklan properti tertentu di Situs jika terindikasi terjadi pelanggaran ketentuan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia atau permintaan dari pihak berwajib atau pelanggaran privasi Pihak Ketiga atau lainnya yang memiliki dasar hukum yang jelas serta tidak ada pengembalian dana kepada Pemesan jika merasa dirugikan.

Sewaktu-waktu Pemesan dapat meminta Kami untuk menghentikan pemasangan Virtual Tour propertinya di Situs, kecuali untuk pemesanan dengan harga promo dimana Pemesan harus membayarkan terlebih dahulu selisih harga promo dengan harga normal.

3.        PENGGUNAAN SITUS

3.1.   Kami berusaha selalu melakukan verifikasi untuk menyediakan dan menampilkan informasi yang terbaru dan akurat, namun Kami tidak menjamin bahwa segala informasi tersebut adalah benar dan sesuai dengan ketepatan waktu atau relevansi dengan kebutuhan Anda. Kami tidak bertanggung jawab atas setiap kesalahan (termasuk kesalahan penempatan dan pengetikan), gangguan (baik sementara dan/atau parsial, kerusakan, perbaikan atau peningkatan ke Situs atau sebaliknya), informasi yang tidak akurat, menyesatkan atau palsu atau informasi yang tidak tersampaikan.

Jika terjadi informasi yang berbeda atau tidak tepat, maka informasi yang digunakan adalah informasi yang didapat dengan cara menghubungi Kontak dari properti tersebut.

3.2.  Informasi di Situs ini disediakan untuk membantu Anda dalam memilih properti yang sesuai dengan kebutuhan Anda. Dan Anda sepenuhnya bertanggung jawab atas tiap dan seluruh keputusan terkait pemilihan tersebut.

3.3.  Layanan yang Kami berikan tidak bersifat memaksa atau mengikat, serta tidak mengharuskan Anda untuk mengikuti informasi yang tersedia. Tidak ada situasi atau keadaan apapun yang dapat membuat Kami dikenakan tanggung jawab atas kemungkinan kerugian yang Anda alami karena pengambilan keputusan yang dilakukan oleh Anda sendiri terkait tindakan atas informasi produk yang kami sampaikan di Situs.

3.4.  Kami memiliki hak untuk kapan saja menampilkan, mengubah, menghapus, menghilangkan, atau menambahkan segala konten yang ditampilkan dalam Situs ini.

3.5.   Kami memiliki hak untuk mengubah atau membatalkan Layanan ini dengan alasan apapun dan tanpa pemberitahuan sebelumnya

3.6.   Kami memiliki hak untuk menolak memberikan layanan ini setiap saat pada siapapun dengan alasan apapun

3.7.   Resiko penggunaan Layanan ini adalah resiko Pengguna. Layanan ini disediakan seperti apa adanya tanpa jaminan apapun, tersurat ataupun tersirat

3.8.   Kami tidak menjamin Layanan ini tidak akan mengalami gangguan, tepat waktu, aman ataupun bebas dari kesalahan

3.9   Kami tidak menjamin segala hal yang dihasilkan dari penggunaan Layanan akan akurat atau bisa diandalkan

3.10. Kami tidak menjamin kualitas dari produk, layanan, informasi, fitur atau apapun yang dibeli atau didapatkan dari Layanan ini akan memenuhi harapan Anda.

3.11. Anda setuju dan paham bahwa Kami tidak akan bertanggung jawab untuk segala kerusakan langsung, tidak langsung, tidak disengaja, kerusakan khusus, konsekuensial, termasuk tetapi tidak terbatas pada kerusakan karena kehilangan keuntungan, niat baik, penggunaan, data atau kerugian tak berwujud lain yang dihasilkan dari penggunaan atau ketidakmampuan untuk menggunakan layanan ini.

3.12. Dalam keadaan apapun, Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan keuntungan atau segala kerusakan, tidak disengaja atau konsekuensial yang timbul diluar atau sehubungan dengan Situs dan layanan Kami (namun termasuk kelalaian). Anda setuju untuk membebaskan Kami dan (sebagaimana berlaku) induk, anak perusahaan, afiliasi, mitra, petugas, direktur, agen, dan karyawan dari segala klaim atau tuntutan.

3.13. Pengguna setuju untuk tidak mereka ulang, menduplikasi, menyalin, menjual, menjual kembali, atau mengekploitasi bagian apapun dari Layanan, penggunaan Layanan atau akses ke layanan tanpa ijin tertulis dari Kami.

3.14. Kegagalan Kami dalam menjalankan atau menerapkan segala hak dan ketentuan pada Syarat dan Ketentuan tidak dapat diartikan sebagai diabaikannya hak atau ketentuan tersebut. Syarat dan Ketentuan Layanan merupakan seluruh perjanjian antara Anda dan Kami dan mengatur penggunaan Layanan oleh Anda, menggantikan semua perjanjian sebelumnya antara Anda dan Kami (termasuk, namun tidak terbatas pada, setiap versi sebelumnya dari Ketentuan Layanan).

4.        GANTI RUGI

Anda dengan ini setuju untuk mengganti kerugian dan tidak menyalahkan Kami dan karyawannya, afiliasi, staf dan mitra, dari dan terhadap setiap dan semua klaim, tuntutan, kewajiban, kerusakan atau kerugian termasuk biaya hukum, yang timbul sebagai akibat dari klaim pihak ketiga sehubungan dengan: (a) penggunaan Anda terhadap Situs; (B) Konten yang diberikan, disediakan atau diakses melalui Situs ini; (C) pelanggaran Anda terhadap Syarat tersebut; (D) pelanggaran hak atau kewajiban lainnya; dan/atau (e) setiap tindakan atau kelalaian oleh Anda, baik lalai, melanggar hukum atau lainnya.

5.        HUKUM YANG MENGATUR

Syarat dan Ketentuan ini akan diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan dengan Hukum Indonesia semata.

5.1.     Penyelesaian Perselisihan

Dalam hal terjadi perselisihan yang timbul dari atau sehubungan dengan Syarat ini, kedua Pihak akan pertama-tama membahas dengan itikad baik untuk mencapai penyelesaian damai dalam waktu enam puluh (60) hari sejak tanggal pemberitahuan perselisihan. Namun, jika perselisihan tersebut tidak dapat diselesaikan melalui musyawarah dalam waktu enam puluh (60) hari, maka kedua Pihak setuju untuk dirujuk ke mediasi di Pengadilan Negeri Jakarta Selatan sesuai dengan Prosedur Mediasi yang berlaku untuk saat ini.

5.2.     Force Majeure

5.2.1.   Kami tidak akan bertanggung jawab atas performa yang tidak dilakukan atau pelanggaran Syarat ini, seperti kegagalan transaksi, akses terbatas ke Situs, atau setiap kerusakan atau bahaya kepada pengguna yang disebabkan oleh tindakan atau kondisi apa pun di luar kontrol yang wajar baik oleh Anda atau Kami ("Force Majeure"). Peristiwa Force Majeure termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam (banjir, gempa bumi), epidemi, kerusuhan, pernyataan perang, perang, aksi militer, tindakan teroris, embargo, sanksi, perubahan undang-undang atau peraturan, petir, badai/topan/siklon, mogok kerja, demonstrasi, kebangkrutan dan sebagainya.

5.2.2.   Kami tidak akan bertanggung jawab atas setiap kerusakan atau kerugian yang disebabkan oleh cara apa pun kepada pihak mana pun jika Kami tidak dapat memproses pesanan Anda karena peristiwa Force Majeure.

6.        UMUM

Kami berhak untuk menutup atau mengubah atau memperbaharui Syarat dan Ketentuan ini setiap saat tanpa pemberitahuan, dan berhak untuk membuat keputusan akhir jika tidak ada ketidakcocokan. Anda disarankan untuk selalu membaca Syarat dan Ketentuan sebelum menggunakan Situs ataupun Layanan yang disediakan. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian dalam bentuk apa pun yang timbul akibat perubahan pada Syarat dan Ketentuan.